腾讯视频未提醒自动续费且客服不处理

网友保保_TFzzCPZD 2025-11-18

处理中

由于我在2025年10月18日购买了自动续费，但是在未提前5日提醒我的情况下，它直接自动续费了侵犯了消费者的知情权我去找人工客服也不解决我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 22:00:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-18 20:31:38

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99972275

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