携程未处理酒店恶意差评申诉
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我方为酒店方客人通过携程商旅*台预订的订单，由于退房当天收取客人30元的延时退房费，导致客人在*台恶意差评，酒店方已制定客人了解情况，客人确实承认是因为收取延时费恶意差评，并且客人有联系，携程方告知携程方，我们绝对没有问题是因为收费而查我方为酒店方客人通过携程商旅*台预订的订单，由于退房当天收取客人30元的延时退房费，导致客人在*台恶意差评，酒店方已制定客人了解情况，客人确实承认是因为收取延时费恶意差评，并且客人有联系，携程方告知携程方，我们绝对没有问题，是因为收费而差评，要求携程方删除差评，携程方引导客人追评点评错酒店，但酒店方反馈给携程需要覆盖差评，携程不予处理，酒店方申诉予以驳回，酒店方要求携程*台给出合理的解释，客人确实是非真实有效点评
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