抖音购票重复下单被扣20%手续费不退
网友保保_grk4LtyD
我于2025年11.18日11:24分在抖音*台通过（第三方商家北京七都文化娱乐有限公司）购买两张鹭卓980元的演唱会门票，付款时间为11:24:14，同时间朋友在大麦网也购买到两张980元的门票，付款时间为11:24:09，朋友在大麦比我更快购买到门票，而抖音这边并没有进行身份信息拦截，属于系统漏洞（门票实行一人一票制），发现买重复后11:52分我在抖音进行退款，并没有影响到抖音再次回流销售（只有电子票，非纸质票，属于虚拟产品）但*台扣除我20%的手续费，后联系商家，但是多次拨打电话都无人接听，于是联系抖音*台客服， *台来电表示商家拒绝退款，我要求提供商家联系方式，客服告知我这是商家隐私无法提供，那我该如何联系商家处理？ 诉求：要求退回2025年11月18日的抖音*台上购买（订单编号：108978****8583扣除的391.8元手续费）据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络*台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是（11.23日，距现在还有（5天）的时间。3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购 商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后30分钟内申请了退款，完全符合七日时效？根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的
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