天猫超市退货遭拒且客服承诺不兑现
网友保保_uM08oEKW
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我于11月8日在天猫超市购买华为FIT3手表，11月9日签收后并开封查看，11月10日发现它比百亿补贴卖得贵所以发了已开包装的视频给客服看，并说明已恢复出厂设置，询问是否能退，客服的回复是可以退。快递员上门取件没有现场验货，卖家收到货物后查验说已开封过有痕并激活不能退要到付返还，我并没有戴哪里来的痕，开机了就不能退为什么客服又说可以退，为什么详情和货物上不提示开机就是激活(没有显示过是否确认激活字样)，如果开机就是激活那日期也是11月9日不会是他们查到的11月10日。卖家线上和来电都是只道歉不解释我提出的疑点，疑点:明明看到我发的视频为什么还要我退回。这个痕是哪里来的，是快递员还是商家搞的。反正我没戴，不可能有痕。
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