未成年人游戏充值要求退费

网友保保_Gb4q2UhO 2025-11-18

处理中

2018年到2024年开始孩子陆续充钱，玩游戏时孩子手机支付的，当时未满十八周岁，现在要求退费，这只是部分截图。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-18 22:35:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-18 21:44:05

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99972740

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