荣耀Magic7 Pro使用一个月出现故障要求退货

网友保保_NzprXfgv 2025-11-19

处理中

本人于2025年9.26日购买荣耀magic7 Pro，2025年10月1日开始使用，才用一个月出现闪屏，*机，卡顿等现象，新买的手机使用一个月就开始这样，大大的降低的体验刚，本人要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 11:14:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 10:56:12

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

产品故障死机屏幕故障

投诉诉求：

检测解释退货退款

涉诉金额：

4596元

投诉编号：

99974912

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