误触小程序广告，要求移动退还扣除的当月套餐费用

网友保保_EhvGc9rO 2025-11-19

处理中

在小程序不小心误触移动广告，接收验证码开通业务，但是页面跟我需要开通的业务页面相似，导致误开了移动的一款套餐业务。开通之后立马取消了，但是依旧被扣费24.9，人工客服说没法退款，随即收到短信被扣24.9元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 13:55:01

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 13:54:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 13:18:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

24.9元

投诉编号：

99976123

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