中国移动APP流量券无法使用且客服失联
网友保保_saNKLlok
处理中
我于2026年10月底、11月18日、19日在中国移动app上向人工客服多次反映app内的流量券无法使用的问题，因为收不到短信验证码，但得到的回复一直是“已经备注”、“会有专人联系我”、“让我等待”，但始终无人联系我，问题也没有解决。此期间，我的手机一直通畅，且能正常接收其他短信，以及中国移动向我发送的各类*广告短信，但唯独接收不到流量券的验证码。我的诉求是要么能让他们把验证码真的发过来，要么从后台把我的流量券用掉，不要发生我真的使用流量超额，然后开始给我扣费，这个坚决不接受。 另外11月18日晚跟我沟通的第一位客服（工号：O P2402205）不知因为什么原因，在问题没有得到妥善处理前，主动关闭了与我的对话，具体可见图5，希望对这位客服进行相应处理并告知我处理结果。
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