移动拒改8元套餐并强制低消69元

网友保保_k47EKNB0 2025-11-19

处理中

本人用有2张移动卡，新卡办理使用后，老卡不再做为常用卡，因绑定内容多不忍放弃，现在只想把原来的69元套餐更改为8元保号套餐只接听来电，可办理时工作人员不明不白地找各种理由不予办理，多次沟通后他们说可以改为8元保号套餐，但是我每月必须还得低消69元，这太不合理吧，这严重损害我的合法权益

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 16:48:47

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 16:48:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 14:37:59

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99976734

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