石头扫地机器人返厂后问题加重
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我在京东锅巴儿网络科技有限公司购买了石头扫地机器人，是在2025年6月10号左右买的。然后中间出现了一次网络频繁掉线，然后返厂维修了。返厂维修回来以后呢，就出现了新的问题，嗯，就是扫地机器人不能嗯回到机舱不能清洗，所以这边嗯通过返厂后出现了更大的问题。我联系石头，石头又让我返厂，我不接受，我要求退货退款或者你给我换新货。我在京东买的这么大件的东西，然后给京东这边也反馈了这个问题。京东说他们也处理不了，只能给我返厂。嗯，和石头就是这边就联合起来给我这样子去处理，我不接受这样的处理结果，对我们消费者来说，这太没有保障了。这才买了五个月的时间，频繁出现问题，频繁返厂。
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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