质疑石头扫地机器人假冒伪劣要求退换
网友保保_T60TKgVU
已完结
我于2025年12月9日在京东*台 石头清洁电器旗舰店购买机器：石头（roborock）P20 Ultra Plus 扫地机器人 扫拖一体 超薄自动上下水 家用自动清洗 拖地机清洗集尘 P20 Ultra上下水「自动换水」 多次清洗发现不干净，怀疑商家售卖假冒伪劣产品，在*台上联系商家无果，现在要求退货退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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