石头扫地机器人虚假宣传不处理

网友保保_QBuwwDBV 2025-10-29

已完结

8月25日购买的石头扫地机器人已经投诉了半个多月了他们不做处理，产品宣传是热水拖地收到货使用了大学还是冷水拖地冲着热水拖地才买的也是看了介绍和宣传现在被欺*了要求维权

投诉进度

用户申请完结

2025-10-29 19:54:26

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-29 17:19:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-29 17:18:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-29 16:39:26

补充内容

客服态度强硬我是他家老客户了出于信任新品第一时间就买了结果使用后和宣传严重不符

用户发起投诉

2025-10-29 16:38:05

投诉信息

石头科技京东自营旗舰店（京东）

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

3639元

投诉编号：

99833014

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