小米手机屏幕现绿线要求免费维修

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我在2023年京东花3999元买一个小米13,8+128G内存手机,结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线,结果反馈给客服处理屏幕绿线,结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏,是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多,严格意义要给我们消费者免费换屏,才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期,消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明:1. 如果手机损坏确属质量问题(非人为因素导致,且问题在三包期内已存在但未显现),消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。

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