爱企查自动续费未提醒且客服失灵
网友保保_sPrr29bO
已完结
本人于2025年5月份试用爱企查的的会员，一直自动续费。一个月59元，高费用。期间发过短信。但都是*短信。我点进链接去之后也加载不了。一直扣费17个月左右损失金额1026元。打客服电话也接不通，全是AI客服。我国法律规定，在没有准确提醒到消费者的情况下，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。 你们未以显著方式提醒我注意，我将向市场监督管理局申请要求按照《消费者权益保护法实施条例》第五十条艾处罚
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
