未成年人游戏充值退款被拒

网友保保_BeKqipqD 2025-11-19

处理中

我的两个孩子在巨人网络的超自然行动组游戏充值，一个充值了948元，账号名，午后粉月光，工号54384721，另外一个孩子充值了196元，账号名，月中几年存春大号，工号64****793，要求退款，被拒绝了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 00:11:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 20:19:33

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1144元

投诉编号：

99979441

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