中通快递无故退回且未配送

网友保保_Tw9NKDKd 2025-11-19

处理中

我买了一个快递，大概是在前四五天吧，然后一直也不配送商家，商家呢也没联系我，快递员也没有联系我。突然间今天还是今天吧，然后直接就遇到遇到了，直接原包装退回回去了，我还没收到这个件，我也不知道什么问题。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 20:29:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 20:29:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 20:24:52

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

4元

投诉编号：

99979478

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