拼多多商家退货拒退款问题投诉
网友保保_XoWH1Slx
处理中
我于2025年10月28日在拼多多花嫁缦纱婚纱礼服官方旗舰店购买了一款633元的婚纱，商家发货速度慢，2025年10月30日才发货，2025年11月3日我取到了商品，然后我试穿了，但是当时没有注意商家给我的是不是全新的婚纱，我试穿后发现大了，我申请退货退款，商家同意了，并且我发视频给商家看了，是干干净净的，我退回去了，当时商家签收了，后面又拒收了，说脏了，影响二次销售，现在商家给了我仅退货，却迟迟不退款，我的诉求是，退款，维护我的消费者权益，，消费者权益保护法实施条例第十九条里明确规定了，消费者基于查验需要打开商品包装或者为确认商品的品质和功能进行合理调试而不影响商品原有品质功能的，经营者应当予以退货退款，那么试穿是不是属于为确认商品的品质与功能而进行的合理调试，仅试穿也不会影响他的品质功能与外观，所以，商家需得给我退款
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我可以举证证明 我寄出去的商品是干干净净的，但是不排除隐蔽部位，我压根没注意看，商家怎么证明他发给我的商品是全新而不是别人穿过的，他家差评那么多
用户发起投诉
