抖音商城购买玛瑙手串货不对版

网友保保_ec6O4VqW 2025-11-20

已完结

我于2025年2月25日在抖音*台云龙堂珠宝行购买江红玛瑙手串，出现商家谎称全店都是天然江料红玛瑙纯天然，后来发现颜色有后天烧色的问题，侵害了我的权益，我的诉求是退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-20 08:58:52

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 08:08:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 08:02:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

260元

投诉编号：

99981026

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