抖音商城购实木床遭遇货不对版及退款纠纷
网友保保_ThFLCMQI
已完结
我是王月霞，在抖音官方*台，10月30号15点17分买的实木床，商家产品虚冒假传，不符合实际，不负责任，私下用电话冒充抖音官方客服，协商，退399，诱导用户在评论下方追加，上床说协商截图电话图片，上床✓床无关物品，证明协商。结果被*，商家不承认私下电话，一直推脱不退。通过多次沟通抖音客服电话，有*买家修改资料，退199根本不负责，达不到买家目的，买家不同意，商家私下强行，自己修改退款199差200不退，质量也不管。，坑*老百姓，求有关部门帮助解决，谢谢，商家的营业执照我就发上了。
投诉进度
用户评价
品牌评价
抖音客服客服。一直推托，不追商家解决，不负责，和商家合伙欺骗老百姓
用户申请完结
申请原因
商家受到严重的处罚，冒充官方客服协商私自用电话协商用户，诱导用户修改资料说协商，上传对床无关物品，不能追加，退责任，不让用户举报，部门追加，也不管质量问题，严重处罚，骗子商家
用户补充投诉
补充内容
营业执照我就发上了，不解决问题，私下用电话冒充抖音客服，作虚弄假，诱导用户追加对床无关的物品，叫用户上传协商私下电话，说退399结果说私下电话不认识，最后有私下让用户修改资料，用户不修改，商家私自不通过买家，私自强行修改199，强行
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