华为手机软件无法使用要求退货退款

网友保保_3d7kyhty 2025-11-20

处理中

我于2025年11月19日18点40分在松江区中山中路179-181号华为授权体验店购买了华为puara80➕16➕512G釉红。买回家各方面的软件都不能用严重侵害了我的使用权益，像常用的外卖软件最基本的都没有，还有抖音商家的橱窗也都点不了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 10:30:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-20 10:07:34

投诉信息

华为

投诉问题：

产品故障退款/退货拒收无法软件升级

投诉诉求：

解释退货退款软件升级

涉诉金额：

6499元

投诉编号：

99981582

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

华为手机购买次日频现白屏要求退货退款

已完结

2025-11-18

华为Mate70 Air系统兼容问题要求退货

华为Mate60 Pro+续航异常发热投诉

已完结

2025-11-10