天猫超市虚假发货且拒不赔偿
网友保保_9epPEql1
处理中
11月3号在天猫超市购买福临门大米40斤，是家人签收的，等我到家发现货物数量品牌都不对，且该商品上有我的物流面单和其他人的物流面单。故联系天猫超市换货，天猫超市不同意要求我申请退款，我认为不是我的责任，要求他们将我的货物补发，他们说大促期间他们没时间补发，他们客服说第二天9点内两个小 时联系我，也没联系。后来联系我还声称她们*台可以不遵守*法律法规。且天猫方面每次提出的解决方案都不一样，且方案越来越差，他们自己也承认自己虚假发货，但不按*法律法规赔偿，无非就是店大欺客 诉求：退款且按*法律不满500按500元赔偿，或者按他们*台规定假一赔十
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
