华为Mate70pro屏幕故障质保遭拒

网友保保_WJsUleso 2025-11-20

处理中

我于2025年3月21日在安徽省合肥市庐阳区万象汇一楼华为专卖店购买了华为手机Mate70pro优享版，在2025年11月14日早上出现手机屏幕不能使用的现象，随后到店要求质保，但是售后要求我有偿维修，只给我减免500元费用，要求我承担899元维修费用，我不同意，投诉无果，华为售后一直重复话术说是我人为导致，我认为这就是产品质量的问题，他们售后侵犯了我作为消费者的权益。现在就此问题我的诉求是：在质保期内享受我的权益，免费质保，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 11:26:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-20 11:05:41

评论 0

投诉信息

投诉问题：

产品故障保修期内收维修费屏幕故障

投诉诉求：

免费维修解释维修费用减免

涉诉金额：

1399元

投诉编号：

99982069

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

华为手机购买次日频现白屏要求退货退款

华为Mate70 Air系统兼容问题要求退货

华为智慧屏送装分离且客服无响应

华为Pura80 Pro边框掉漆拒保

华为P80Pro充电慢卡顿发热要求退货

华为手机屏幕故障遭无证据拒保

华为手机频繁*机维修无效要求退款

华为Mate60 Pro+续航异常发热投诉