宽带取消受阻致持续扣费投诉
网友保保_cZ8bqU2v
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我于2023.6.25在福建泉州安装一条跨省宽带在线上跟客服沟通说是安装的时候不需要本人到场就可以直接安装 以后退订也是不需要本人到场的 我就成功预定安装了这个宽带 用了差不多两个月我就准备回老家这条跨省宽带就不需要用了 我就去营业厅取消但是营业员告诉我必须本人到场才可以取消 当时安装的时候说不需要本人到场我要求必须给我取消但是他并没有取消后我又在10086APP上面操作拆机服务 两次 我以为拆机成功结果没有成功我一直都不知道没有成功期间10086也没有给我打过一个电话说我这个宽带没有取消成功的短信或电话直到今年我才发现这个费用每个月都在扣60元 一直扣了两年我现在要求10086移动公司给我处理退费要求 一直没有给我处理满意的答复
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