中国电信宽带升级未告知违约金
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宽带号码：02358543228 2024年4月电信工作人员上门升级宽带“光猫”，告知宽带用户刘**只需要提供身份证照片以及现场拍照，即可免费升级更换“光猫”，未明确提出具有两年合约期以及合约期退网需要支付违约金。2025年11月，刘**到中国电信（百安坝营业厅）办理宽带退订业务被告知有合约期以及违约金的事情。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》,工信部对运营商规定“通信企业不得已任何方式规定限定用户指定业务”不得收取违约金；同时办理宽带时虽然有提供身份证和现场拍照，但并未明确告知有违约金相关条例，也并未说明违约金金额。
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