顺丰快递手机损坏且拒回复

网友保保_9eQsFrBt 2025-11-20

处理中

17 日晚发手机一部，18 日晚在天津签收，签收有录完整开箱视频，快递外部没有任何损坏但是手机上有不明液体，并且开不了机，顺丰一直未做回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 21:13:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 21:13:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 16:51:22

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

99984940

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