三星未告知兑换期限致SVIP失效
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2024年购买三星电视机时，店员告知三星赠送腾讯svip会员五年权益！按照店员指导在安装电视后兑换了一年权益。今天会员到期，继续兑换时发现输入兑换码无效！打电话问三星客服才被告知需在购买后半年全部兑换完毕才行，现在已全部失效！事实是消费者根本不知情，没有接到电话通知也没有接到短信通知，三星有消费者的真实姓名和电话，却未尽到任何责任通知消费者相关信息，三星如此操作是在欺诈消费者随意剥夺消费者的正当权益！ 现有疑问如下：消费者没有兑换的权益三星公司是退还腾讯公司了还是三星私吞消费者的合法权益
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今天接到三星回复投诉电话，工作人员拒不承认责任，认为自己公司已经在内部文件上写了所谓的兑换有效日期，消费者要求把该通知文件发岀来看一下，工作人员直接拒绝并挂掉电话！蛮横无理的服务态度丢尽三星脸面！
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