投诉广东天宸未成年人充值

网友保保_WpJ28JG2 2025-11-20

处理中

13岁未成年人偷拿妈妈手机在网易游戏的猫和老鼠里面充值46172元，家里全部的收入，家长并不知情，而且数额如此之巨大，完全超出了一个限制民事行为人的认知范围，我们家长现在要求退款百分九十以上，一直得不到有效的反馈。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 22:31:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 22:30:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 21:11:13

投诉信息

广东天宸

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

46172元

投诉编号：

99986573

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