中通快递乱收超重费用

网友保保_oG0RAhY0 2025-11-20

处理中

包裹13公斤，当初快递员收时间都知道联系过别人说没有40公斤，联系那边人说拿走，我问收快递员按照40公斤不寄，快递员说不会，现在扣我168块钱，我东西才多少钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 00:05:46

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 00:05:44

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 22:57:59

投诉信息

中通快递

投诉问题：

售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

退费道歉解释

涉诉金额：

162元

投诉编号：

99987099

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