瓜子二手车私自改单不退款

网友保保_Ar9E6PNI 2025-11-20

处理中

2025年11.20下午在瓜子二手车*台支付了一笔1000订金，刚下完单没过几分钟就点了取消订单，那时车还没发货，工作人员后台私自帮我修改我的选择导致后面车已经开始发货了，工作人员说已经发货了，钱不退，如果是这个理由的话，那我前面没发货就申请了退款，为什么要帮我修改结果呢？霸王条约支付了就不能退。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 23:57:19

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 23:57:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-20 23:46:07

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理申请退款不到账

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99987292

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