未成年人游戏充值未获退款

网友保保_NxAB3YiB 2025-11-21

处理中

孩子在我不知情的情况下在巨人网络旗下的一款游戏超自然行动组充值了3377元.已经在巨人网络家长关爱*台申请了4次都以各种理由拒绝.

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 00:52:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 00:47:38

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3377元

投诉编号：

99987453

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