酷狗音乐自动续费未提醒并扣款

网友保保_M3fTn11i 2025-11-21

处理中

我于10月17日在酷狗音乐*台购买会员花费9.9元，于11月19日自动续费扣款30元，在扣费之前五天内*台未给出电话或者短信提醒导致自动续费在我本人不知情的情况下扣除30元与我所购买的会员价格严重不和并且商家在退款申诉期间并没有告知不可以使用软件会员，导致退款不成功，现要求酷狗音乐*台退款30元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 08:00:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 02:11:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 02:09:22

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99987588

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