哔哩哔哩误购收费课程拒退款
网友保保_6KX6qSWG
处理中
我在2025年11月20日观看b站免费课程时不小心误买了他的收费课程，当天下午发现时找客服处理，客服不处理，损害消费者的合法权益，购买当天申请退款，符合《消费者权益保护法》“网络消费7天无理由”及《预付式消费纠纷司法解释》中“未实际享受服务可解除合同”的规定；哔哩哔哩“付费内容概不退款”的条款属于无效霸王条款。诉求是退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
