中国电信宽带合约未明示违约金问题
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一、事情经过 我原办理中国电信宽带业务，2023年3月1日于四川成都升级办理239元/月宽带融合套餐，2024年10月8日叠加60GB共享省内流量包（工作人员告知流量包仅0.1元）。办理时，工作人员仅提及“设备赠送”“流量包0.1元”，未明示核心关键信息：一是宽带融合套餐、60GB流量包均绑定36个月合约期（流量包生效时间2024-10-08、失效时间2027-10-01，光猫工作人员口头提及到期2026年1月1日）；二是流量包违约金3300元、光猫违约金360元。2025年11月初因搬家申请线上注销宽带及相关业务，直至11月20日仍未办结，期间才被告知需缴纳光猫违约金360元、流量包违约金3300元（与流量包0.1元宣传严重不符），且被以流量包绑定限制转网，导致宽带至今仍持续扣费，产生额外月租损失，与电信协商无果后发起投诉。 诉求 1. 线上解除宽带融合套餐及60GB流量包相关合约，不收取光猫360元、流量包3300元违约金，协助办注销宽带业务，可以归还光猫设备。
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