抖音店铺售假货且拒绝退货退款

网友保保_nIKMrp6w

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我在抖音*台,店铺:明明护肤严选 我在他们家购买了可复美次抛精华,买的时候和我说,可复美公司认证的资质,和官旗卖的一样,结果我买了,发现外表包装也就是液体盒子有瑕疵,而且液体浑浊,正品是清澈的,而且包装没有任何瑕疵,于是在我没有使用的情况下发现了这个问题,问了他们客服,和我说东西是真的,正品,但是面对我的问题,一直说是产品批次,后来我信了,打开了一只,打开立马闻道一股味道,异味,并且很明显,正品没有气味,然后质地也不一样,我问他们客服,依旧敷衍我,让我去检测,说有官方认证,我打了可复美电话,人家说和这家店铺,并没有进行认证资质,以及授权,然后我说我要退货,客服不给我退,理由是我打开包装,如果我不打开,那我能知道里面东西真的假的吗?一直说让我去检测,批次问题,还说我人的问题。我身边朋友都买了,都没有味道,就他家的有味道,我要求退货。

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