抖音店铺售假货且拒绝退货退款
网友保保_nIKMrp6w
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我在抖音*台，店铺：明明护肤严选 我在他们家购买了可复美次抛精华，买的时候和我说，可复美公司认证的资质，和官旗卖的一样，结果我买了，发现外表包装也就是液体盒子有瑕疵，而且液体浑浊，正品是清澈的，而且包装没有任何瑕疵，于是在我没有使用的情况下发现了这个问题，问了他们客服，和我说东西是真的，正品，但是面对我的问题，一直说是产品批次，后来我信了，打开了一只，打开立马闻道一股味道，异味，并且很明显，正品没有气味，然后质地也不一样，我问他们客服，依旧敷衍我，让我去检测，说有官方认证，我打了可复美电话，人家说和这家店铺，并没有进行认证资质，以及授权，然后我说我要退货，客服不给我退，理由是我打开包装，如果我不打开，那我能知道里面东西真的假的吗？一直说让我去检测，批次问题，还说我人的问题。我身边朋友都买了，都没有味道，就他家的有味道，我要求退货。
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