中国移动套餐更改受阻投诉

网友保保_M7RlFGvi 2025-11-21

处理中

需更改为8元套餐，现客服说有个什么合约20228年到期不能更改，办理的时候客服人员并未告知这个合约，办理的时候什么地方都可以办理，取消的时候却不行

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 14:50:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 14:50:42

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 14:36:13

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐解除合约解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99990453

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