中国移动误导续费并强制变更套餐

网友保保_0ec24ade 2025-11-21

处理中

两年前中国移动来电 159****3467 推销套餐升级至 39 元返 20 元，合作到期后可以续，半年前续了几个月又到期单方面说续不了，误导消费者以为可以永久有优惠，要求一次性续至少五年优惠，而不是几个月不查账单就被发现多扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 15:08:40

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 15:08:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 15:04:37

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99990694

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