携程改签引导误导致消费者损失
网友保保_9RBPcqUZ
携程改签“买新退旧”，纯纯文字游戏 事情经过： 我在携程上买了12月13~12月15号，广州往返曼谷的来回机票。 然后因为朋友说那周有事，想改下日期，于是我在原预定的页面进行改签操作。 但是改签页面的时候，携程一直引导“买新退旧”。 而且页面明确写明：01先买新机票 02后续自动退订原机票 由于被这个引导，我一直以为是买了新的就可以退旧的。 然后我就买了新的机票，而且我买的新机票是下一周的同航司时间也都是一样的，但是价格还贵了500元。 但是我的旧机票页面显示退票完成，退款总额为0元。白白亏了2862！！ 之后找了客服，说是航司的规则，退票不退钱。 这不纯纯的文字游戏吗？但凡你写清楚退票不退钱，我也不会直接全部退了之后去买新的票。 是出于对*台的信任，且在“先买新机票，后续自动退订原机票”这句话的引导下做出的错误的选择。 页面也没有明确提醒退票不退钱，只有一行小字，真的是太坑了。这简直就是诈*！！ 我就不信到目前为止没有人被携程“买新退旧”这几个字坑过。作为大公司，产品有如此明显的bug， 分明就是在引导消费者进行错误消费。这么大的企业是靠这些肮脏手段赚钱的吗？简直就是网络诈*手段！ 我的诉求： 1、强烈要求携程把我的血汗钱退回来，这是*台错误引导！！！！！ 2、希望监管部门介入调查，别让大企业压人，避免更多人上当受* 后续我会进行相关的投诉！！！ 同时，也希望大家看清楚携程的改签规则，别跟我上一样的被坑了！！
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