老人被误导订购流量包要求取消

网友保保_zPFLN8oQ 2025-11-21

处理中

家里老人的手机136****5599收到移动公司电话营销流量包业务，被*订业务，打10086要求取消未果。诉求中国移动进行套餐取消。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 18:28:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 18:28:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 18:22:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99992184

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