知乎知学堂虚假宣传诱导消费
网友保保_jIfcvPE7
处理中
我是一名在校大学生，经济拮据。我于2025年8月在“知乎|知学堂”*台，花费2380元购买了名为“推广达人养成计划”的课程。购买前，*台及课程宣传中承诺了不切实际的高额收益和快速变现效果，我因信任其宣传而购买。 但学*一半后，发现课程内容质量与宣传严重不符，并且回顾最开始购买时候的聊天记录，发现*台成员有引导我购买课程，利用时间有限，名额不够等词语营造消费紧迫感，让我失去判断能力，并且在得知我没有购买能力的第一反应是引导我开通花呗，这就是引导性诈*，学*之后承诺的变现效果根本无法实现，去找老师，老师第一想法是PUA学生，引导学生让学生以为是自己都能力不够，而不是证实自己所承诺的收益。这属于典型的"虚假宣传"，严重误导了我作为消费者的判断。因课程质量低劣，我无法继续学*，且这笔费用对我造成了巨大的经济压力。 我的诉求是：要求“知乎|知学堂”立即全额退还课程费用2380元。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
本人就“知乎知学堂”课程退款事宜，对投诉作如下补充：
一、商家客服沟通无效，承认无法解决问题
在与商家客服“小戴老师”的多次沟通中，对方始终回避“虚假宣传”和“诱导消费”的核心问题，反复以“其他同学有收益”、“流量不可控”等话术进行推诿，甚至将付费商业服务荒谬地类比为“义务教育”，企图混淆视听，推卸责任。这充分证明了其无意基于事实解决问题。
1. 虚假宣传：课程宣传中承诺的“高额收益”、“快速变现”效果完全未兑现，已构成虚假宣传。
2. 诱导消费：销售过程中使用“名额有限”等话术制造焦虑，并引导作为在校大学生的我开通花呗进行超前消费。
3. 课程质量低劣：课程内容与宣传严重不符，无法提供有效的指导与服务。
鉴于商家在线客服渠道已无法解决任何问题，我坚持要求“武汉知博文烁科技有限公司”立即安排有权限的人员介入，并全额退还课程费用2380元。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
我是一名在校大学生，经济拮据。于2025年8月在“知乎|知学堂”平台，花费2380元购买了“推广达人养成计划”课程。购买决定是基于对“知乎”官方平台的信任及课程关于“高额收益”、“快速变现”的承诺。
然而，整个销售及服务过程存在严重问题：
1. 诱导冲动消费：销售人员使用“名额紧缺”、“时间有限”等话术制造紧迫感，也一直在强调前学员赚钱5000多，并在知我无购买能力时，第一时间引导我开通花呗支付，导致我冲动下单。
2. 虚假宣传：课程学习一半后，发现内容质量与宣传的“高质量教学”和“变现效果”严重不符，承诺的核心服务未兑现，按要求完成作品，但是没有达到直播中说的预期效果，目前为止没有一分收益，和直播里面说的完成时间，完成数量，已经活动收益一点关系也没有。
3. 推诿责任：就课程质量问题向老师求助时，对方不仅不解决问题，反而将原因归咎于我个人能力，进行PUA式回应。
这属于典型的虚假宣传与诱导性消费。因课程质量低劣且无法实现宣传效果，我无法继续学习，这笔费用对我造成了巨大经济压力。
我的诉求是：要求“知乎|知学堂”运营方北京智者天下科技有限公司立即全额退还课程费用2380元。
用户发起投诉
