京东快递虚假签收未理赔

网友保保_9zole1Mx 2025-11-21

处理中

该京东快递我是发件人，收件人是天猫超市，我给天猫超市退货的单号，天猫超市明确表示没有收到，该快递已经经过仓库两次核实了，京东方面一直没有处理，一直没有联系过本人，也没有在规定时间内联系过本人虚假签收要求理赔物品是一箱东方树叶15瓶，价值63，要求理赔63块钱

投诉进度

企业跟进

2025-11-22 09:14:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 22:35:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 22:35:26

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-21 21:54:25

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

63元

投诉编号：

99993342

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