智行*台预订酒店无法取消且拒退费用
网友保保_HXbTu7ZV
已完结
2025年11月20日我在智行*台预定了了21日的酒店，该酒店为淮南市 儷枫酒店（火车站店） ，21日由于单位行程变化原因，导致我无法入住酒店， 21 日晚九点多酒店方联系我，才想起来忘记取消订单。我未入住酒店，在我表示愿意承担酒店损失前提之下，酒店也不愿意给我退，智行作为*台方不作为，一分钱都不肯退，违反消费者保护权益法。要求退还我的房费！ 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
