美团旅行订单退改纠纷及客服不处理
网友保保_AAknsQX8
处理中
我于2025年9月12日在美团团购上预订一个6000元川西包车出行，由于订购页面没有选择时间的地方，导致出行时间订购错误，付款完成后才发现，前后5分钟没有，于是和客服联系，希望退改，客服表示不可修改，如果非要退订，需要扣除30%手续费，我表示不合理，由于我没有出行，商家并没有任何损失，但是要扣我1800手续费，并且于当天商家就完成我的订单，也没有和我联系，后续要求协商处理，美团客服和商家也一直不给解决，直到现在也没解决
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
