未成年人游戏充值未获全额退款
网友保保_48jeD3PV
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孩子11岁，自己下载了广东天宸游戏公司的游戏迷你世界，再家长完全不知情的情况下，自行从25.8.15到9.19，多次从妈妈银行卡里给微信里提现，累计在迷你世界充值消费2060元，其中银行卡支付808元，微信支付1252元，家长从未告知过孩子支付密码手机也是家长使用，但是一个11岁的孩子为了玩游戏总会想办法知道密码，学校又布置作业必须把手机给孩子交作业，孩子在自己房间里完全不知道她是在玩游戏，更不知道她会偷偷用家长的血汗钱在游戏公司里充值消费，给广东天辰公司提交未成年人充值消费退款申请，也接到了他们客服来电核实情况，可是结果非常非常不满意，2060元只退款823.6，百分之39%，我的诉求广东天宸公司必须把家长血汗钱全额退款，对未成年人充值游戏没有做好防护措施，管理存在严重疏忽，造成孩子消费失控，必须承担全部责任，退全款2060元
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