淘宝店铺货不对版要求退货退款
网友保保_9H0NBwkX
已完结
我于2025 年11月10日在淘宝店铺三强优家旗舰店购买了双位1.8米【整装发货】可拆洗设计沙发（订单号：3053****6594），收到货后发现，沙发的侧靠和背靠与商品详情页图片完全不符：图片中侧靠是可正常靠手、实物无法做支撑靠手，背靠可正常靠背，实物靠背只有一点突出无法做支撑背作为倚靠；现要求按《消费者权益保护法》第二十条、第二十四条处理，支持退货退款 +找物流公司上门取走商品+承担所产生的费用 本人购买的淘宝店铺三强优家旗舰店品牌沙发（订单链接：【淘宝】假一赔四 https://****.cn/****?tk=FSlsfOxufy1 CZ005 「布艺沙发小户型客厅出租房卧室双三人位直排奶油风网红懒人小沙发」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开），侧靠和背靠与宣传图差异极大：宣传图侧靠有明显软包弧度，实物无任何弧度且材质偏硬；背靠图片显示分层填充设计，实物是整体扁*样式，完全不符合购买时的预期，麻烦*台介入处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
