携程强制提供拒付证明拒不退款
网友保保_bwo5oDxX
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我于2025年11月19日误购买新加坡环球影城门票，在支付宝花呗支付2070元，我与携程客服沟通。携程专员要我出拒报警回执单（己提交）说以拦截定单。还有银行拒付证明，我把花呗电子账单提交携程都不行（我去银行和打花呗客服都说没有这项业务）这几天打了太多电话和去N次银行都无法办理。携程专员说没有拒付证明不给退款，（不开具证明就不退款为由进行施压，存在诈*风险） 我认为携程存在侵害消费者利益行为，误点免密支付钱就回不来了。 我认为携程侵害消费者利益.理由如下： 根椐＜消保法>笫十六条规定，经营者向消费者提供商品，不得设立不公*条款，门票作为一种商品，如果未消费且符合退票条件，不得拒绝退票，2根据<消费者权益保护法＞笫四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则，不顾消费者意愿，单方面推行制度，违背了自愿*等，公*诚信原则，其行无异于強制交易
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