圆通快递未通知致冷冻件化冻
网友保保_g7MhHjtG
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朋友于2025年11月19日给我寄了一个快递，于今日2025年11月22日中午送达，快递站未给我发短信，也没有给我打电话，等我晚上看到快递已经到的时候去取，冷冻快递已经化了，去取快递的时候，快递员表示看到你快递化了，以为你不要了要和商家退款，所以要对快递站进行投诉，快递站并未给我打电话，发短信告知我去取快递，中午快递到的时候看到快递损坏，并未及时给客户打电话，让客户决定快递的去留，而是他们自己替客户决定了，快递站这样的做法侵犯了我的知情权和主动选择权，希望可以严惩！
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