携程强制不取消订单要求全额退款

网友保保_jVKG5PuB 2025-11-22

审核中

我于2025年11月20日。在智行旅行上购买。新加坡东陵JEN酒店香格里拉集团房间，由于行程出现问题，我要取消订单，并且已和酒店工作人并且已和酒店工作人员沟通并且已和酒店工作人员沟通好，同意取消订单，*台强制不取消，侵害了消费者的权益，我的诉求是全额退款，取消订单

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 19:42:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 19:04:42

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

2114.98元

投诉编号：

99998168

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