酒店未服务扣全款，*台偏袒拒退款
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酒店未提供服务却扣全款，携程*台偏袒商家拒绝退款 核心事实：本人预订11月21日酒店，因故未入住，且未收到酒店任何及时、有效的通知(酒店晚上 23点前 可以免费取消，但是深夜23点半后才打了一次电话通知并且没有接电话，属无效通知） 酒店过错： 无法提供本人办理入佳的身份登记记录，证明服务未被消费。 无法提供其声称“已留房” 在无法证明产生实际损失的情况下，扣取全额房款，涉嫌不当得利。 *台过错： 在消费者未入住的情况下，单方面将订单状态判定为 “完成”，流程存在重大漏洞。 在纠纷处理中，无视消费者提供的“末入住”和“无效通知”证据，反复使用“下单即留房”的格式条款推诿，未履行《电子商务法》中*台应尽的公*调解义务。 法律依据：援引《中华人民共和国消费者权益保护 法》中关于“未按约定提供服务”和“经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公*、不合理的规定”的内容。 明确诉求：要求汉庭酒店全额退款，并旦要求携程* 台优化监督
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