携程未按规则处理交通延误退款
网友保保_2z9b8KDe
处理中
我在携程app上购买了泸沽湖汀下岛的酒店，隔天因为交通延误导致无语住房 于当天早上9点半在携程上提出退款酒店方一开始拒绝 然后我说了我这边的问题 酒店说去找携程退款 因为之前有消费者与我这边的情况一致 可以让携程退款 但是携程客服 据理力争是酒店不退 双方各执一词 最后携程客服说他们公司有退款条件就是满足于交通延误的情况 可以退款 但是就是不予我退款 说什么酒店拒绝的原因 然后沟通过程中提出需要我的交通延误的行程信息等敏感词 坚持不予我退款 要扣我180的手续费 态度强硬且拖延我这边的时间 拖延*4小时不出满意结果
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