得物验收不实拒退商品

网友保保_DzmQz68z

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我于2025年11月12日买了在得物上买了一双男士斐乐鞋。还有几双其他的鞋。到了就都试穿了一下。鞋子也没带试鞋垫。鞋底也没有贴膜。有可能试鞋的时候沾上了灰尘。当时也没看。大小不合适就退回去了。得物*台收到货。就发来消息和图片。说验收不合格。鞋底有污渍。发来了几张鞋底的照片。打开一看就是试鞋的时候沾到的灰尘。我说你们拿抹布擦一下就掉了。客服说不好意思这鞋我们不能碰。不能经手。我就给*台客服打电话沟通。我说你们轻轻擦拭一下就掉了。又说不行。非要退给我还要到付。我说不同意。过一天客服打电话说到付运费给补。要把鞋寄回给我。我说寄回我自己擦。然后再给你邮回去。他说那不行。我说你们这不强买强卖吗?在别的*台也买过鞋。也都试了。不合适也都退了。怎么就你们*台沾上点灰都不行。我就投诉地方投诉他们*台了。结果又发来鞋舌头里面的照片。带红色的蹭痕。简直就是凭空捏造。其一我家里根本没有红色袜子。其二为什么刚开始验收货的时候或者是多次客服给我打电话的时候连提都没提。你们验收这么验收的吗?在我在其他*台投诉他们之后发了这张图片。你们是欺诈吧。

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涉诉金额:
466元
投诉编号:
99998897
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